Пределы и действие условий

1. Пределы и действие условий

1.1. Настоящие условия пользования (далее условия) онлайн-магазина United Capital Sales OÜ (регистрационный код 16248067, адрес Харьюмаа, Маарду, Вана Нарва мнт 27b, 74114) (далее Продавец) действуют в отношении всех совершающих покупки лиц (далее Клиент) при покупке товаров и оказании услуг в онлайн-магазине UC Rent по адресу shop.ucrent.ee (далее онлайн-магазин) и возникающих в связи с этим правовых отношений.

1.2. В отношении клиента, не являющегося потребителем в значении ч. 5 ст. 1 Закона об обязательственном праве (физическое лицо, совершающее покупку вне своей хозяйственной и профессиональной деятельности), не применяется действующее в течение 14-ти дней право на отступление, установленное в 7 главе условий.

1.3. Продавец вправе, исходя из развития онлайн-магазина и в интересах лучшего и более безопасного пользования магазина, вносить изменения и дополнения в настоящие условия и прейскурант. Информация об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта публикуется на сайте www.shop.ucrent.ee. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента их опубликования на сайте www.shop.ucrent.ee. Если Клиент оформил свой заказ до вступления изменений условий в силу, к правовым отношениям, возникшим между Клиентом и Продавцом, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа, за исключением случая, если в законе или настоящих условиях предусмотрено иное.

1.4. Фото товаров в онлайн-магазине носят иллюстративный характер. Информация о товарах в онлайн-магазине регулярно проверяется и дополняется. После последнего посещения Клиента данные могут обновиться. В зависимости от возможных недостатков карт с данными производителей в информации о товаре онлайн-магазина могут быть неточности, за которые Продавец не отвечает. Продавец оставляет за собой право отказаться от продажи, если с товаром произошла одна из следующих проблем: произошла человеческая ошибка при вводе цены товара либо техническая ошибка в системе (к примеру, если палатка, которая стоит 700 евро, продается за 70 евро, налицо явная ошибка). Рекомендуем перед покупкой сверить точность данных товара в Службе поддержки клиентов Продавца по телефону 56 99 99 71 или по адресу epood@ucrent.ee.

2. Общие условия пользования онлайн-магазином

2.1. Клиент обязан ознакомиться с условиями онлайн-магазина. Соглашаясь с условиями покупки в онлайн-магазине, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями, вытекающие из них права и обязанности ему понятны и он согласен с ними. Клиент имеет право скачать или распечатать себе условия онлайн-магазина, для чего обеспечена возможность сохранения и воспроизведения соответствующей информации на постоянном носителе.

2.2. Заключая договор о продаже товара, Продавец обязуется передать Клиенту имеющийся, изготавливаемый или приобретаемый Продавцом в будущем товар и обеспечить переход товара к Клиенту, а Клиент обязуется своевременно уплатить Продавцу сумму, указанную в счете, выставленном за товар, и принять товар.

2.3. Отраженный в онлайн-магазине набор товаров на складе несколько смещен по времени и может отличаться от фактического положения вещей. Продавец не несет ответственности в случае, если непосредственно после того, как Клиент уплатил за товар, выяснится, что желаемый товар закончился. В таком случае Продавец вправе отказаться от сделки продажи, а Клиент в таком случае не имеет права требовать от Продавца ни выполнения заказа, ни возмещения возможного ущерба.

3. Руководство по покупке в онлайн-магазине

3.1. Заказы принимаются по адресу shop.ucrent.ee. Покупку можно оформить в качестве гостя либо зарегистрировавшись как пользователь.

3.2. Число товаров в корзине можно изменять. Также можно изменять заказываемое количество каждого товара. Число товаров в корзине можно изменить, нажав на кнопку «Выбрать еще товары». Заказываемое количество можно изменить, нажав на кнопку «+», чтобы добавить, или нажав на кнопку «−», чтобы уменьшить количество, либо удалить товар, нажав на кнопку «Удалить». Для продолжения оформления заказа следует выбрать, продолжить ли в качестве клиента (войти в систему) или гостя (не входя в систему). На странице с данными заказчика следует ввести требуемые данные и выбрать способ доставки. В зависимости от способа доставки Покупателю будут показаны стоимость транспорта и предварительная сумма. Следующий шаг — ознакомиться и согласиться с Общими условиями и условиями заказа онлайн-магазина и выбрать способ оплаты. В нашем онлайн-магазине можно платить при помощи банковских ссылок COOP, Swedbank, SEB, LHV или Luminor.

3.3. При заполнении полей на страницах с данными заказчика и подтверждением заказа Клиенту следует ввести правильные данные, потому что от точности и верности этой информации зависит скорость и точность доставки купленных Клиентом товаров. Продавец не отвечает за невыполнение заказа, обусловленное представленными Клиентом неверными данными, или за иные вытекающие из этого последствия.

3.4. Договор о продаже товара считается заключенным (вступление договора в силу) с момента поступления суммы, подлежащей уплате согласно подтверждению заказа, на расчетный счет Продавца. Продавец считает заказ отмененным, если сумма покупки не поступила на расчетный счет Продавца в течение 5-ти дней.

3.5. После оформления заказа Клиенту на его адрес электронной почты высылается письмо с подтверждением заказа.

3.6. Получить товар можно тремя способами: 1) Клиент приезжает за товаром — товары можно получить в сообщенный Клиенту день со склада Продавца на Вана Нарва мнт 29, Маарду, 74114. Склад открыт Пн–Пт 8:00–16:45; 2) с курьером — курьер доставит товар по адресу, указанному Клиентом в заказе; либо 3) доставка за границу — Продавец находит наиболее выгодное предложение для доставки по адресу, указанному Клиентом, и прибавляет стоимость доставки к счету предоплаты.

3.7. Выбрав подходящий товар, Клиент может выбрать подходящие способы доставки и оплаты.

4. Цены

4.1. Цена всех продаваемых Продавцом в онлайн-магазине товаров включает налог с оборота 20%. К цене товара прибавляется расход на курьерские услуги в связи с доставкой товара Клиенту, кроме случая, когда Клиент приезжает за товаром сам.

5. Способ оплаты

5.1. Для совершения оплаты выберите на странице оформления заказа подходящий способ оплаты.

5.2. Оплачивать товары можно:

через интернет-банк: банковские ссылки Swedbank, Coop Pank, LHV Pank, SEB Pank и Luminor Bank. Сделав оплату в интернет-банке, обязательно нажмите на кнопку «Возврат к продавцу»;

5.3. Плата за доставку товара зависит от способа получения товара, суммы покупки и местонахождения Клиента. Если в качестве способа доставки выбрано «Приеду за товаром сам», то плата за доставку не прибавляется к сумме покупки;

5.4. На любом этапе оформления заказа до совершения оплаты Клиент может отменить заказ, прервав процесс оформления и выйдя со страницы заказа. Заказ, оформление которого не завершено, не обрабатывается.

6. Доставка и передача товара

6.1. После вступления договора в силу согласно пункту 3.4 условий товар доставляется Клиенту во время, предварительно согласованное по телефону, указанному Клиентом в данных заказа.

6.2. Заказы, сделанные в онлайн-магазине, обрабатываются по рабочим дням с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:45. Если заказ оформлен после 14:00 в пятницу, он будет укомплектован в следующий понедельник.

6.3. Если заказанный товар имеется на складе Продавца, он выдается Клиенту или курьеру в течение 1–5 рабочих дней. Отправления в пределах Эстонской Республики прибывают в указанный Клиентом пункт назначения, как правило, в течение 2–5 рабочих дней после вступления в силу договора продажи. Точный срок выполнения заказа зависит от заказываемых товаров.

6.4. Если товара нет на складе Продавца, то время выполнения заказа, в зависимости от товара, составляет 2–16 недель. Точный срок поставки сообщается Клиенту по телефону или электронной почте не позднее чем в течение 3 рабочих дней после оформления заказа.

6.5. Если заказанного Клиентом товара на данный момент нет на складе, его нужно специально заказывать у поставщика и очевидно, что доставка товара в течение срока доставки, указанного в описании товара, невозможна, а также в прочих случаях, когда своевременная доставка товаров невозможна по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец сообщает об этом по контактному телефону или электронной почте, указанных клиентом при оформлении заказа, в течение 3 рабочих дней после вступления договора в силу согласно пункту 3.4 условий. Продавец также сообщает срок доставки товара, заказанного Клиентом. Если Клиент в результате долгого времени ожидания доставки теряет интерес к покупке товара, Клиент вправе отменить свой заказ, и уплаченная Клиентом сумма (вместе с платой за доставку) возвращается не позднее, чем в течение 14 календарных дней после получения извещения.

6.6. Если доставка или своевременная доставка заказанного товара невозможна в связи с тем, что товар закончился, или по иной причине, Клиента уведомляют об этом при первой возможности и возвращают уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара) незамедлительно, но не позднее, чем в течение четырнадцати (14) календарных дней после получения извещения.

6.7. Если в заказе имеются товары, которых на данный момент на складе нет, то оформленный Клиентом заказ будет укомплектован только тогда, когда в наличии будут все товары.

6.8. Когда заказанный Клиентом товар передан курьеру, курьер предварительно связывается с Клиентом, чтобы уточнить время доставки товара.

6.9. Курьер доставляет товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Расходы, связанные с более поздним изменением пункта назначения, несет Клиент.

6.10. Клиент обязан следить, чтобы указанные им при оформлении заказа контактные данные были правильными. Продавец и курьер не отвечают за задержку при доставке товара и возникшие недоразумения в случае, если задержка или недоразумение возникли по причине неточности данных, указанных Клиентом при оформлении заказа, или иных вызванных Клиентом обстоятельств, повлиять на которые или предвидеть которые Продавец не мог.

6.11. Товары передаются курьером Клиенту вместе с накладной. Перед подписанием накладной настоятельно рекомендуем Клиенту осмотреть упаковку товаров и при наличии внешних повреждений сделать соответствующую пометку в накладной курьера. Просим Клиента сообщить о товаре с поврежденной упаковкой по адресу epood@ucrent.ee. Товар с упаковкой, поврежденной курьером, будет заменен.

6.12. Если пункт доставки купленного товара находится за пределами Эстонской Республики, Продавец уточняет пункт назначения, срок доставки и стоимость отдельно по каждому товару. Более точные условия доставки товара за пределы Эстонской Республики зависят от условий и регламента международного транспортного предприятия.

7. Отказ от договора

7.1. После оплаты товара, но до его доставки, Клиент вправе отменить свой заказ, отправив по адресу электронной почты онлайн-магазина ucrent.ee — epood@ucrent.ee — соответствующее сообщение с указанием номера заказа и номера своего расчетного счета.

7.2. После получения товара у Клиента есть 14 дней на то, чтобы ознакомиться с товаром. У Клиента есть право ознакомиться с заказанным в онлайн-магазине товаром образом, который позволяет ознакомиться с сутью, свойствами и функциональностью товара. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциональности товара, можно ознакомиться с товаром и воспользоваться им (опробовать) только способом, аналогичным способу ознакомления с товаром в магазине. Клиент несет ответственность за снижение стоимости товара, вызванное использованием товара иным способом, нежели необходим для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и функциональности товара.

7.3. Если купленный товар по какой-то причине не подходит Клиенту, Клиент может в течение 14-ти дней вернуть товар или обменять его на другой, отправив Продавцу соответствующее сообщение. О желании вернуть товар можно сообщить посредством соответствующей формы, доступной на странице https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf. Клиент не обязан объяснять или разглашать причины отказа от договора. Вернуть товар можно по адресу Вана Нарва мнт 29, Маарду 74114, по рабочим дням Пн–Пт в 8:30–16:30. Право об отказе от договора не действует, если Клиент является юридическим лицом.

7.4. При возврате товара с признаками использования Продавец вправе, если стоимость товара снизилась, потребовать компенсацию за снижение стоимости.

7.5. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, с оригинальными наклейками и этикетками. Отсутствие оригинальных наклеек и этикеток, которые можно снять не повреждая товар, не исключает права на возврат товара, но Клиенту нужно будет приложить их к возвращаемому товару. Для взаимозачета Продавец посылает Клиенту заявление о взаимозачете по адресу электронной почты, указанному Клиентом при оформлении товара. Если Клиент не согласен со снижением стоимости, приведенной в извещении о взаимозачете, Клиент вправе привлечь независимого эксперта для установления снижения стоимости товара.

7.6. Продавец оплачивает расходы на экспертизу только в случае, если ошибка произошла по его вине. Если экспертиза выяснит, что дефект товара появился в результате ненадлежащего использования Клиентом, расходы на экспертизу оплачивает Клиент.

7.7. Купленный товар нельзя вернуть, если он изготовлен по специальному заказу и с учетом личных нужд заказчика или согласно условиям заказчика.

7.8. Возвращаемый товар должен быть комплектным (вместе с упаковкой и всеми предметами, содержавшимися в упаковке). Если товар куплен в ходе кампании, при которой к товару прилагался еще какой-либо товар, Клиент должен вернуть весь комплект (все товары).

8. Право на предъявление претензии

8.1. Если договор заключен с юридическим лицом, Продавец отвечает за несоответствие товара требованиям и за дефекты, которые возникают в течение 1-го года после передачи товара Клиенту. Продавец отвечает за несоответствие товара требованиям и за дефекты, если несоответствие имелось на момент передачи товара Клиенту.

8.2. Если договор продажи заключен с потребителем, Продавец отвечает за несоответствие товара требованиям и за дефекты, которые возникают в течение 2-х лет после передачи товара Клиенту. При продаже потребителю считается, что несоответствие товара договорным условиям, возникшее в течение шести месяцев после передачи товара Клиенту, имело место в момент передачи товара, если это предположение не противоречит сути товара или дефекта. Опровержение такого предположения — обязанность Продавца. По прошествии шести месяцев считается, что на момент передачи товар отвечал договорным условиям, и обязанность опровержения такого предположения переходит к Клиенту.

8.3. При выявлении дефектов товара следует немедленно прекратить использование товара и незамедлительно сообщить Продавцу о выявленных дефектах.

8.4. Продавец не отвечает за дефекты товара, возникшие ввиду ненадлежащих или нецелесообразных установки, использования и/или обслуживания товара. Продавец не отвечает за дефекты товара, возникшие в ходе нормального износа товара.

8.5. Если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора, Клиент вправе потребовать от Продавца выполнения обязательства, разорвать договор или отказаться от договора и потребовать компенсации ущерба, снижения цены, а в случае задержки выполнения финансовых обязательств — потребовать пеню. Если Клиент вправе требовать пеню, Клиент может потребовать у Продавца возмещения расходов на взыскание в сумме 40 евро.

8.6. В случае, если товар имеет дефект или не соответствует требованиям, Клиент вправе потребовать ремонта товара или замены на соответствующий требованиям и недефектный товар либо вернуть товар за счет Продавца. Клиент вправе потребовать снижения цены на товар или отказаться от договора, если:

товар нельзя исправить или заменить, либо
исправить или заменить товар не удалось, либо
Продавец не устранил дефект в течение разумного времени, либо
Клиенту причиняются необоснованные неудобства.

8.7. Клиент вправе предъявить претензию в течение разумного времени после того, как Клиент узнал или должен был узнать о несоответствии товара договорным условиям. В случае продажи потребителю потребитель должен сообщить Продавцу о несоответствии товара договорным условиям в течение двух месяцев после того, как он узнал о них.

8.8. Претензию Продавцу можно предъявить (контактные данные можно найти на странице shop.ucrent.ee) в порядке, установленном в Законе об обязательственном праве, по почте на адрес Vana Narva mnt 29, Maardu 74114, по электронной почте на адрес epood@ucrent.ee.

8.9. В претензии Клиент должен указать свое имя и контактные данные, дату предъявления претензии, наименование товара и данные покупки, имеющийся у товара дефект и вариант желаемого решения. Вместе с претензией следует передать Продавцу также товар и документ, подтверждающий покупку (чек, счет, подтверждение заказа и т. п.).

8.10. Продавец рассматривает претензию в течение 15-ти дней и сообщает Клиенту о результатах. При необходимости Продавец продлевает срок рассмотрения претензии.

8.11. В течение первых шести месяцев после передачи товара клиенту Продавец несет расходы, связанные с ремонтом или заменой товара, прежде всего, расходы на перевозку, пересылку по почте, работу, поездки и материалы. В течение следующих 1,4 года Продавец несет соответствующие расходы только в случае, если претензия обоснована и имеется подтверждение, что товар в момент передачи не соответствовал требованиям. Продавец не компенсирует понесенные Клиентом расходы в случае дефектов или несоответствия товара требованиям и не несет за них ответственности, если:

ценность товара снизилась/товар поврежден по вине клиента;
дефекты возникли в результате ненадлежащего использования товара, в т. ч. несоблюдения инструкции по обслуживанию;
стоимость товара снизилась ввиду естественного износа при обычном использовании;
отсутствует копия документа, подтверждающего покупку.

8.12. Если у товара, купленного в онлайн-магазине, имеется дефект, ответственность за который несет Продавец, то Продавец ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если отремонтировать или заменить товар невозможно, Продавец возвращает Клиенту все связанные с договором продажи платы и стоимость товара на банковский счет, указанный Клиентом. Продавец вправе задержать возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернул имеющийся у него на руках товар или не представил подтверждение передачи товара почтовому учреждению.

8.13. Продавец не отвечает за дефекты товара, возникшие после передачи товара Клиенту.

8.14. При возврате товара, не соответствующего требованиям, уплаченная за товар сумма (вместе с транспортными расходами) переводится на указанный Клиентом банковский счет не позднее, чем в течение 14-ти дней после отказа от заказа и получения сообщения о возврате товара. Возврат выплат производится только тем же способом оплаты, который использовался Клиентом для оплаты, если стороны не договорились иначе.

9. Обработка личных данных

9.1. Обработку личных данных Клиента производит Продавец. Клиент дает четкое и осознанное согласие Продавцу на обработку личных данных, указанных в своих заказе, претензии или ином обращении. Личные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: для заключения договора, для расчетов, для отправки товара.

9.2. Ставшие известными Продавцу личные данные, введенные Клиентом при оформлении заказа, заносятся в базу данных клиентов и используются для оказания услуги продажи и предложения товара пользователю услуги. К регистрируемым личным данным относятся данные Клиента (имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона) и согласие с договором о пользовании онлайн-магазина. Предоставленные Клиентом личные данные не разглашаются третьим лицам, кроме случая, если того, согласно условиям, требует выбранный Клиентом способ доставки товара, и в случаях, если право или обязательство разглашения вытекают из закона.

9.3. Данное Клиентом Продавцу согласие на обработку личных данных является добровольным, но без дачи согласия Клиент не имеет возможности совершать покупки в онлайн-магазине.

9.4. Ответственным обработчиком личных данных является United Capital Sales OÜ (регистрационный код 16248067, адрес Харьюмаа, Маарду, Вана Нарва мнт 27b, 74114), э-почта: epood@ucrent.ee

9.5. Какие личные данные обрабатываются на сайте и как

9.6. Товары и услуги

9.7. В онлайн-магазинеshop.ucrent.ee предлагаются товары и услуги, в рамках чего также обрабатываются личные данные. Обработка таких личных данных проводится в соответствии с условиями защиты данных, которые вам сообщают в условиях предложения конкретных товара или услуги.

9.8. Какие cookie-файлы используются на сайте и как

9.9. Какие cookie-файлы использует сайт и в каких целях

9.10. Некоторые cookie-файлы необходимы сайту для нормального технического функционирования. Эти cookie-файлы сохраняются на Вашем устройстве автоматически, когда Вы открываете сайт. Другие cookie-файлы не обязательны для работы сайта, но позволяют выполнять многие функции. Cookie-файлы обычно действительны в течение короткого периода (день, неделя или месяц), иногда дольше.

10. Решение споров

10.1. При решении споров стороны исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.

10.2. Споры между Клиентом и Продавцом решаются путем переговоров. Если Продавец отказался удовлетворить жалобу Клиента или Клиент не согласен с предлагаемым решением и находит, что нарушены его права либо нанесен ущерб его интересам, Клиент может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам (по адресу Эндла 10A, 10142 Таллин, по электронной почте avaldus@komisjon.ee или электронным способом по адресу https://komisjon.ee/et) или в суд.

10.3. В дополнение к вышеприведенному, у Клиента есть право воспользоваться для решения споров, возникших в связи с купленными в онлайн-магазине товаром или услугой, интернет-платформой для решения споров (ODR) http://ec.europa.eu/odr. Интернет-платформа для решения споров предназначена, прежде всего, для решения международных споров, упрощая Клиенту поиск внесудебной единицы для решения конкретного спора в государстве — члене ЕС, где находится торговец.

11. Прочие условия

11.1. Фотографии в онлайн-магазине носят иллюстративный характер, в действительности товары могут отличаться от изображенных на фото. Цвет товара может отличаться от фактического ввиду настроек отображающего устройства. Авторское право на фотографии, тексты и прочие материалы в онлайн-магазине Продавца принадлежит Продавцу или его партнерам. Использование фотографий, текстов и прочих защищенных авторским правом произведений в онлайн-магазине Продавца в коммерческих целях не допускается.